Perguntas Frequentes

Adicione os produtos ao carrinho, prossiga para o checkout, preencha os dados de envio e escolha a forma de pagamento. Após a confirmação do pagamento receberá um e-mail com o resumo da encomenda.

Enquanto a encomenda não tiver entrado em preparação é possível alterar ou cancelar. Contacte-nos o mais cedo possível pelo telefone +351 239 482 398 ou por e-mail para geral@garrafeiradecelas.pt indicando o número de encomenda.

Não. Pode comprar uma única garrafa. Lembre-se apenas que o custo de envio é calculado por peso, pelo que encomendas maiores costumam ser mais vantajosas em termos relativos.

Aceitamos Multibanco (referência MB), MB WAY, cartões Visa e Mastercard e transferência bancária. A encomenda só é processada após confirmação do pagamento.

Sim. Todas as transações ocorrem em ambiente cifrado (HTTPS) e os dados de cartão são processados por gateways de pagamento certificados. Não armazenamos dados de cartão no nosso sistema.

Sim. Todos os preços apresentados no site incluem IVA à taxa em vigor (23 %). Empresas registadas na UE podem solicitar dedução de IVA mediante apresentação do número fiscal válido.

Sim. Indique o NIF ao finalizar a compra. A fatura será emitida em nome do titular e enviada por e-mail.

Enviamos para todo o Portugal Continental e para as Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores. De momento não fazemos entregas internacionais.

O custo depende do peso total da encomenda e do destino. Em Portugal Continental começa em 5,89 € até 3 kg. Para a Madeira e Açores começa em 39,19 € até 1 kg. O valor exato é calculado no carrinho antes da confirmação.

Após confirmação do pagamento, em Portugal Continental as encomendas demoram em média 2 a 5 dias úteis. Para a Madeira e Açores o prazo é de 5 a 10 dias úteis.

Sim. Todas as garrafas seguem em embalagens próprias com proteção interior dimensionada para o número de unidades, de forma a minimizar o risco de partir em trânsito.

Sim. Dispõe de 14 dias após a receção para exercer o direito de livre resolução, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014. As garrafas devem ser devolvidas seladas e na embalagem original. Mais detalhes na página Direito de Livre Resolução.

Contacte-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção, com fotografias da embalagem e da garrafa. Substituímos o produto ou reembolsamos o valor, conforme a sua preferência.

Em caso de livre resolução, o custo da devolução é do consumidor. Em casos de defeito, danos no transporte ou erro nosso, o custo é por nossa conta.

Não é obrigatório, pode finalizar como convidado. Criar conta permite acompanhar encomendas, guardar moradas e receber novidades em primeira mão.

Os dados são tratados ao abrigo do RGPD. Consulte a nossa Política de Privacidade para informação detalhada sobre finalidades, prazos e direitos.

Em todos os e-mails de marketing existe um link de cancelamento no rodapé. Pode também pedir o cancelamento por e-mail para geral@garrafeiradecelas.pt.

Use o nosso selector de gastronomia: escolha uma receita e sugerimos três vinhos da garrafeira que harmonizam. Pode também passar pela loja física para uma sugestão personalizada.

Sim, sempre que aplicável. A safra está indicada na ficha do produto. Caso esgote uma colheita, podemos substituir pela seguinte mediante a sua aprovação.

Sim. Uma parte significativa da nossa garrafeira vem de pequenos produtores nacionais com edições limitadas. Visite a secção de produtos e filtre por região para descobrir o que temos.